コメント文

2014-07-05

アマゾンへの不満をひとつ(^^;)

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ありゃ、「書き込みあったため→評価3」だとw

 

自分のチェックミスとは言え、

低評価を貰ってチョイとブルーなせぐっちです(^^;)

 

って、みなさん、こんばんは。

 

今週は近所で目ぼしいセールが無いので、

週末なのに早めに帰宅し、

セラーセントラルの管理画面をチェックしてたら、

この有り様です。

 

ある程度せどりを続けていると、

こうした低評価を貰う事って、

みんな経験済みではあるとは思います。

 

が、

 

どーも、未だにウチ等としては納得いかないのが、

書き込みがある本=コンディション「可」であると、

購入者さんが思っていること。。。

 

どの出品者さん見ても、その殆どが、

書き込み有りの記載があるものは、

「可」で出品されてますよね。

 

購入者さんからクレームが来てしまう以上、

こうなってしまうのは仕方ない事だとは思います、

ウチ等も基本的には検品時に書き込みが見つかれば、

「可」で出品しています。

 

でも、そもそもの原因は、

購入者さんがコンディションガイドラインの存在を知らず、

出品者だけが知っているからだと思うんです。

 

なのでウチ等はいわゆるサンキューメールの中で、

コンディションガイドラインへのリンクを貼って、

極力、購入者さんにもその存在を知ってもらえるようにと、

配慮してはいるのですが。。。

 

あ、

見たことないやってせどらーさんいたら、

出品者としては重要な事なので必ず見ておいてね↓

http://segutchi.jp/cs2/532/

 

「良い」→半分以下のページに書き込みや線引きがある商品

 

って、半分ものページに書き込み有ったら、

どんだけクレーム来るんだろぅ(-_-;)

 

アマゾンさんにもサイト構成をなんとか考えてもらって、

購入者さんにももっと読ませてもらいたいです。

 

みなさんも、そー思いません?

 

 

p.s.

売れたてホヤホヤ商品↓

http://segutchi.jp/cs2/533/

750円→2045円です~(^^)

 

今、上映中の映画の小説ですね。

 

先週の日曜日にたまたま見つけて、

反映されたら高値でも2日で売れてしまいましたねー(^^)v

 

 

p.p.s.

因みにウチ等は一昨日、

ジョニー・デップ主演の『トランセンデンス』を観てきました。

 

ウチ等2人の感想は、

「『安堂ロイド』っぽくない!?」

 

って感じでした(^^;)

 

 

p.p.p.s.

セールなしの為、今日は4店舗回って、

全部で54冊の仕入れでした。

 

1店舗平均で13冊・・・。

 

ショボイ1日でしたw

 

 

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2013-09-24

久しぶりの200冊超え&バーコードリーダー禁止店

「なんか、誰もいなくなっちゃったネ!」

 

「ありゃ、ホントだー。

ってことは、明日は強敵なしだね♪」

 

「こうなると、●●店に向かったもりもんさんは・・・、

強敵だらけじゃん(^^;)」

(もりもんさんとはせぐ友会のメンバーさんです)

 

「ww」

 

 

って、みなさんこんばんは。

 

いつもなら閉店間際まで5,6人はせどらーがいるのに、

ここ数か月は良質な本が取れないこともあってか、

最後まで残ったのはウチ等だけ。

 

なんか、とっても期待感でワクワクの下見を済ませ、

いざ!臨んだセールの成果はコレ↓

 

チョー久しぶりとなる200冊超えの仕入れでした(^^)v

 

強敵がいなかったとは言え、下見の段階でライバルさんもいたし、

当日組も合わせると10人ほどのせどらーさんがいましたね。

 

その中のお2人のせどらーさんには、

いつもの如く、私から声をかけて楽しくおしゃべり(^^)

 

また新たなせどらー仲間ができた事だし、

ルンルンな日でしたねー♪

 

 

でもでも、聞いてください、

ショックなこともこの週末にはあったんですヨ!

 

そのショックなことってのは、

ウチ等が一番お世話になってるBO富士見みずほ台店が・・・、

 

遂に・・・、

 

・・・、

 

バーコードリーダー禁止w

 

え゛ーーーーーっ!

マジですかぁああああああああああああああああ!

 

いや、確かにマナー悪いせどらーさんもいて、

店としても、あんなことやこんなことで困ってるってのは、

聞いてはいましたが。。。、

 

それでも、ウチ等にはいつも丁寧に対応してくれてたし、

入荷したての単Cも棚に出す前に、

 

「見ます?」

 

って、声かけてくれたり、

ほとん一番のお気に入り店舗だったんですけど、

それが・・・w

 

都内や、駅近のBOっては、ここ最近、

バーコードリーダー禁止って増えてますけど、

まさか、埼玉の・・・、

でもって駅からも決して近くないBOなのに。

 

まぁ、これで、

更にライバル減ってくれるのは有り難いけどねぇ、

ビーム使えない効率の低下は、やっぱ痛いっす!

 

それでも、ウチ等は何かしら対策立てて、

ライバル減ったところでガッツリ稼がせてもらいますけどネ(^_-)v

 

 

p.s.

9/29に開催される立川懇親会。

 

お友達せどらーのこの方↓

http://segutchi.jp/cs2/289/

も「参加しまーす」って、スカイプで連絡ありました(^^)

 

私の知るさんはこんな感じ↓

電脳のスペシャリスト、

本業もしっかりこなす副業せどらー、

コンサル・ツアー・セミナー経験豊富、

アバター同様、実物もメチャかわいい(^^)

 

ナマで電脳スペシャリストの話しが聞けるチャンスですヨ!

 

第三回立川懇親会詳細はコチラ↓

http://segutchi.jp/cs2/290/

 

 

p.p.s.

売れたてホヤホヤ商品↓

2450円のワンデー→4480円

 

同コンディション、同価格で出品者4人いる中、

私の商品が売れました(^^)v

 

って、自分のコメント文と他の3出品者のコメント文、

これから比較・検証しなきゃですネ!

 

こうゆーちょっとした積み重ねが、

より良い店舗づくりの第一歩ですヨ♪

 

 

p.p.s.

前回のメールでチラッと書いて、ここでも必要となる、

「売れてしまった商品のコメント文確認方法」について、

多数の方から「教えてメール」貰ってます。

ありがとうございますm(_ _)m

 

その数の多さに、こんなにも知らい人がいたなんて、

正直、ビックリしてますが、

そーゆーところが自分のダメなとこって反省してます(^^;)

 

だって、初心者さん・シロートさんの立場で、

物事、見れてないって事ですもんね・・・。

 

もっと勉強して、

「より良いメルマガにしなきゃ!」

って、改めて思うせぐっちでしたm(_ _)m

 

 

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2013-09-21

クレーム対応の時短法

ここ数日、ママさんが風邪気味という事で、

何故か私までもが、ゴロゴロしているせぐっちですw

 

なんか急に涼しくなってきましたが、

みなさんは風邪などひいてませんか?

 

 

今日はアマゾン管理画面の、

とある機能について書いてみたいと思います。

 

普段、必ず日に一回はアマゾンの管理画面を

開く人が多いとは思うんですけど、

みなさんはどこを見てます?

 

ウチ等の場合は、まず売り上げ。

 

そして、次に見るのが購入者からのメッセージ。

 

これ、見るのっておっかなびっくりで、

メチャ怖くないですか?

 

ゼロなら一安心、

でも「未読 1」なんてあったら・・・w

 

恐る恐るメッセージを開いてみる。

 

で、その内容がクレームとかだったら、

その後のメール対応とか、とっても時間かかりません?

 

面倒と思いつつも、相手はお客様、

必死にお詫びメール書いたりしてるうちに、

平気で30分、1時間と過ぎていく・・・orz

 

長い事せどりやってると、

クレームメールも大体似たようなものばかりなので、

ふと、ある時からテンプレート化して、

メモ帳に保存しておくようになりました。

 

でも、よくよく見たら、

アマゾンのメッセージ機能の中に、

ちゃんとありました!

 

ココね↓

 

いくかのグループ分けして保存しとく事も可能なんで、

外部ツールに保存しとくよりは便利かも。

 

私はこんな感じで↓

 

他にも数個、定型文として保存してあるので、

取り敢えず、嫌なクレームメール対応は、

ここから定型文引っ張り出して、

名前だけ差し替えて送信、ってするだけ。

 

たったこれだけでも、

以前よりは、気持ち穏やかに、

購入者からのメッセージを開けるようになりましたよ~(^^)v

 

使ったことない人は、

是非、お試しあれー(^^♪

 

 

p.s.

前回ご案内した、第3回立川懇親会

申し込みフォーム↓

http://segutchi.jp/cs2/284/

 

ウチ等の先生でもある、あのリュウ坂口さんも、

「行けそーですー」ってスカイプに連絡がありました。

 

と言っても、

所沢懇親会では終了5分前の到着・・・、

みんフェスでは・・・、

これ以上は私の口からは言えない・・・w

 

っていう大物らしさ全開のお方ですから、

どうなることやら・・・(^^;)

 

 

p.p.s.

今日返送いらしてFBAから届いた「販売不可在庫商品」。

 

何が不良なのか確認のため、返送依頼したわけですけど、

届いた段ボール開封してみると、

商品にメモ書きが貼ってありました。

 

コレ↓

 

出品時のコメントを確認してみたら・・・、

 

・・・、

 

・・・、

 

「帯なし」とちゃんと記載してあるじゃねーかぁーーー!!

 

おいっ、こら、購入者!

ちゃんとコメント見ろーーーっ!(怒)

 

と、心の中だけで思う、せぐっちでした。

 

 

p.p.p.s.

FBAで売れてしまった商品のコメントって、

そのままでは確認しようないんだけど、

ちゃんと確認する裏ワザありますよー(^^)

 

知りたい人はメールかスカイプで、

連絡くださいねー。

 

 

p.p.p.p.s.

今日のおすすめアーティスト↓

http://segutchi.jp/cs2/286/

225円→1700円

 

他にも新しいとこでプロパーの20%オフ仕入れでも、

こんなのとか↓

http://segutchi.jp/cs2/287/

2484円→3980円

 

ランキングも申し分なく、

すぐ売れましたねー♪

 

 

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2013-07-09

見落としがちなコメント文作成の落とし穴

こんばんは、みなさん。

 

今日は売上をアップするための、

コンディションコメント文について考えてみたいと思います。

 

先日、読者さんの1人から、

仕入れた商品が「なかなか売れないんですぅ」と、

相談を受けたのでみなさんも、

↓を一緒に考えてみてください。

 

今、試しにいくつかのコメント文を

実際にアマゾンからコピペしてみます。

 

みなさんなら、どの出品者から買いますか?

 

・状態は概ね良好です。
クリーニング後プチプチにて発送致します。

 

・■帯無しです。
■中身は、書き込みはございませんが、
古い商品の場合淡いヤケがある場合がございます。
■状態はカバーなどの外観は、
中古のため多少の使用感や擦れ、ヨレ、
細かな傷があることがありますが、全体的に良好です。
■丁寧に梱包してから迅速に発送いたします。
■原則2営業日以内に発送いたします。
■発送は原則ゆうめーるとなりますが、
大型商品の場合はレターパック又は宅急便にて発送致します。
※商品の状態は確認しておりますが、万が一見落とし、
配送時のトラブル等の不都合がございましたら誠意を持って、
ご対応致しますのでご連絡をください。

 

・【商品の状態】▼本中身:最後のページ軽い折れあります。
書き込み、ヤケありません。
▼カバー:背上部に約2ミリ、前面下に約2ミリの破れあります。
上部と側ヨレあります。☆クリーニングいたしました。
【発行年】▼H15年発行。
【帯の有無】▼ついていません。
最後までお読みくださりありがとうございましたm(_ _)m

 

2番目と3番目で迷うこともあるかとは思いますが、

私なら3番目ですねー。

 

その3番目の方が、

この商品固有の情報が記載されてますからね。

 

2番目は一見細かく説明されてるようだけど、

「~の場合がある」などの表現は、

非常に曖昧でしょ?

 

こうしてみると、コメント文の書き方として、

3番目で問題はなさそうに見えますが、

これでは勿体無いと思うんですよねぇ(^^)

 

良く、「商品の状態は詳しく書くべし」ってのは、

守っている方も多いんですが、

なんで間口を広げるようなコメント文は、

書かない人多いのかなぁ・・・。

 

私なら3番目のコメント文に更に付け加えます↓

 

通常配送料無料
【Amazon倉庫より365 日・年中無休で発送致します】
【クレッジトカード・代引き・コンビニ決済・ATM・
ネットバンキング・Eby払い可能】
【商品の状態】▼本中身:最後のページ軽い折れあります。
書き込み、ヤケありません。
▼カバー:背上部に約2ミリ、前面下に約2ミリの破れあります。
上部と側ヨレあります。☆クリーニングいたしました。
【発行年】▼H15年発行。
【帯の有無】▼ついていません。
十分な検品をして出品しておりますが、
もし、商品の状態がアマゾンのコンディションガイドラインと
異なる場合は、評価前にご連絡いただければ返金保証しており
ますので、ご安心してお取り寄せください。
最後までお読みくださりありがとうございましたm(_ _)m

 

それこそ、付け加えた部分は定型文でもかまわないのに、

こういうところを何で省いちゃうんでしょう?

 

例えば、ウチのママさんですが、

昨年までネットでの買い物にカードは怖いと言って、

必ず代引きを利用してました(^^;)

 

そういう人にとっては、

【クレッジトカード・代引き・コンビニ決済・ATM・
ネットバンキング・Eby払い可能】

の一文が書かれてないところは、

全て対象外になる可能性が大でしょ?

 

たったこれだけのことなんで、

機会損失を増やさないようにしてくださいネ♪

 

 

p.s.

そーいえば仲間のせどらーさんからの情報で、

ブックオフのせどらー相手に近寄って来て、

マルチ商法の勧誘があるそうな・・・。

 

マルチが全て悪徳と言うわけではないでしょうが、

消費者となる私たち自身も、

悪徳なのか合法なのかを見分ける知識は、

持っていないとヤバいなぁって、感じます。

 

悪徳のモノに引っかかるのは、

楽して儲けたい気持ちが強すぎるからでしょう。

 

私も気を付けねばw

 

 

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